Er du i stand til at bevare overblikket i hektiske og akutte situationer, og er du empatisk og serviceminded, kan det være dig, vi søger til at give borgerne en professionel og god behandling, når de ringer 112. 

 
OM STILLINGEN 

Hovedparten af opkaldene til Alarmcentralen omhandler sygdom, tilskadekomst herunder ulykkestilfælde, ulykker til søs, brand, redning og hastende politiopgaver med mere. Alarmcentralen har ansvaret for at betjene indgående 112-opkald samt vurdere, hvilken form for indsats, der herefter skal iværksættes.

Som alarmoperatør skal du besvare, stedfæste og betjene 112-opkald i overensstemmelse med gældende procedurer. Du gennemfører målrettet hver 112-samtale med høj grad af ordentlighed, og det er afgørende, at du visiterer og disponerer opgaverne i den korrekte rækkefølge til de rette instanser. Du skal kort, præcist og korrekt videreformidle relevante oplysninger samt beslutte, hvilken form for beredskab der skal involveres. Du koordinerer indledningsvis opgaven med de relevante myndigheder, hvortil kontakten foregår både elektronisk og telefonisk. 

I forbindelse med etableringen af det nye Ministeriet for Samfundssikkerhed og Beredskab (MSSB), skal driften af alarmcentralerne overgå til Beredskabsstyrelsen. I henhold til ressortoverdragelsen er der dele af arbejdsopgaverne som ikke er helt afklaret endnu. Der vil i et mindre omfang være arbejdsopgaver af administrativ karakter og muligvis forkyndelsesopgaver. 

Som nyansat vil du få en grundig oplæring til stillingen og i de nødvendige systemer. Det er et krav, at du ved ansættelsens begyndelse gennemfører og består politiets uddannelse for 112-alarmoperatører. 

OM DIG

Har du en beredskabsfaglig uddannelse eller kendskab til beredskabsmyndighedens opbygning, er det en fordel. Du trives med skiftende arbejdstider og opgaver, der som udgangspunkt er hurtigt løst. Du motiveres af at gøre en forskel og arbejde med opgaver, der kræver høj grad af dedikation og dit fulde fokus.

Herudover forventer vi, at du;

•    har gode kommunikative kompetencer og er stærk i både mundtlig og skriftlig dansk. 

•    kan begå dig på engelsk og har eventuelt kendskab til tysk.

•    har en god teknisk forståelse og er i høj grad fortrolig med brugen af IT. 

•    har erfaring med at håndtere akutte og pressede situationer, hvor du har bevist, at du til alle tider er i stand til at bevare roen og overblikket.

•     er i stand til at styre samtalen med en serviceminded karakterfast fremtoning, når det er nødvendigt. 

•    som person er psykisk robust og har det mentale overskud til at distancere dig fra et givent opkald og forholde dig professionelt til opgaven. 

•    har situationsfornemmelse, høj grad af empati og forståelse for, at du møder borgeren i et presset og vanskeligt øjeblik. Du er fleksibel og hurtig til at omstille dig til et nyt opkald. 

•    kan navigere i IT-systemerne og håndtere den skriftlige kommunikation, imens du opretholder en god dialog med borgeren.

Derudover er det et krav, at du ikke er farveblind 

Løn- og ansættelsesvilkår 

Ansættelse sker i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for alarmoperatører mellem Finansministeriet, Lærernes Centralorganisation samt LC/CO10-fællesoverenskomsten. Det forventes at basislønnen er 31.776,50 kr. månedligt aktuelt niveau. Der gives herudover tillæg for nat- og weekend arbejde. 

Dit ansættelsesområde bliver Ministeriet for samfundssikkerhed og beredskab med tjenestested indtil videre hos Østjyllands Politi, Ridderstræde 1, 8000 Aarhus C. I henhold til overgangen til det nye ministerie er forventningen at arbejdsstedet de næste par år vil være i Aarhus området. 

Stillingen har en gennemsnitlig arbejdstid på 37 timer pr uge, og du ansættes på tre-holds skiftetjeneste og må påregne skiftende arbejdstider, weekendarbejde samt arbejde på helligdage. Du kan forvente, at du i gennemsnit arbejder hver anden weekend. 

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes, samt at du gennemfører og består uddannelse til 112-alarmoperatør. 

Kontakt og ansøgning

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionsleder Michael Ørum Møldrup på tlf. 2269 1137 hverdage mellem kl. 08.00 og kl. 15.00.

Ansøgningsfrist d. 8.november 2026

Du bedes vedhæfte din ansøgning og dit CV samt eventuelle øvrige relevante dokumenter i PDF-format. 

Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.