Administrativ medarbejder søges til Servicecenteret hos Østjyllands Politi (vikariat

Servicecenteret, Borgerekspeditionen, Aarhus

Hvis du brænder for at rådgive, vejlede og servicere borgere, så de efterlades med et godt indtryk og en god oplevelse, så er det lige dig, vi står og mangler. Østjyllands Politi søger administrativ medarbejder til 1 års vikariat i Servicecenteret

OM STILLINGEN

Servicecenteret er en del af Borgerekspeditionen, som stort set modtager alle Østjyllands Politis telefoniske, skriftlige og personlige henvendelser. Når borgerne ringer 114, svarer vi og hjælper dem videre. God og effektiv service er et absolut nøgleord for os i vores kontakt med borgerne. Vi tilbyder et job med gode kollegaer samt vekslende opgaver og udfordringer i hverdagen. Læringskurven er stejl, da opgaverne spænder vidt, men du kan være helt sikker på, at der altid er en kollega til at hjælpe dig. Du får et 6-ugers introduktions- og mentorforløb, inden du selvstændigt tager opkald. 

Dine arbejdsopgaver i Servicecentret består hovedsageligt af at: 

•    Hjælpe, rådgive og vejlede borgerne via telefonen
•    Optage skriftlige og telefoniske anmeldelser om strafbare forhold
•    Visitere anmeldelser til videre sagsbehandling/efterforskning
•    Varetage telefonomstillingen
•    Åbne, sortere og fordele koster
•    Behandle og videreformidle elektronisk post sendt til Østjyllands Politi

Vi forventer, at du: 

•    Brænder for at yde borgerne en god service i telefonen
•    Trives med skiftende vagter både på hverdage, helligdage og i weekender
•    Er tålmodig, lyttende og spørgende, så du får alle detaljerne med i anmeldelserne
•    Kan håndtere flere opgaver på én gang – både telefoniske og skriftlige
•    Er psykisk robust ift. at håndtere de anmeldelser, som indkommer via 114
•    Arbejder selvstændigt med gode kolleger at sparre med efter et grundigt introduktionsforløb
•    Har let til grin og et smittende humør
•    Taler og skriver korrekt dansk
•    Taler og skriver engelsk på et godt niveau
•    Er ferm til office-pakken, specielt Outlook og Word
•    Generelt har flair for anvendelse af it-systemer

Om dig

Der kan være flere indgange til jobbet eks. en administrativ uddannelse med nogle års erfaring fra en offentlig myndighed, så du kender til myndighedsrollen og det at arbejde i en politisk styret organisation. Du foretrækker at arbejde i et storrumskontor med gode kolleger omkring dig.

Østjyllands Politi tilbyder dig en spændende og afvekslende arbejdsplads med mange gode kolleger og masser af positive oplevelser og udfordringer i dagligdagen

Løn- og ansættelsesvilkår 
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst. 
 
Din gennemsnitlige arbejdstid er på 37 timer pr. uge og kan bestå af både dag- og aftenvagter. Servicecenteret besvarer 114-opkald mandag, tirsdag, onsdag, torsdag og søndag fra kl. 7 – 23 samt fredag og lørdag fra kl. 7 – 00, og det gør vi alle årets dage. Du skal regne med vagter hver 3. weekend. 
 
Dit arbejdsområde bliver Østjyllands Politi med tjenestested på Aarhus Politigård, Ridderstræde 1, 8000 Aarhus C. 
 
Det er en forudsætning for ansættelsen, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, og at denne kan opretholdes under hele din ansættelse. 
 
Ansættelsestidspunktet er efter nærmere aftale.

Kontakt og ansøgning 
Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Sektionsleder Tania Sandersen på tlf. 24810048

 
Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset køn, alder, religion eller etnisk tilhørsforhold.