Servicecenteret, Borgerekspeditionen, Aarhus 

Hvis du brænder for at rådgive, vejlede og servicere borgere, så de efterlades med et godt indtryk og en god oplevelse, så er det lige dig, vi står og mangler. Østjyllands Politi søger administrative medarbejdere til Servicecenteret.

OM STILLINGEN

Servicecenteret er en del af Borgerekspeditionen, som stort set modtager alle Østjyllands Politis telefoniske, skriftlige og personlige henvendelser. Når borgerne ringer 114, svarer vi og hjælper dem videre. God og effektiv service er et absolut nøgleord for os i vores kontakt med borgerne. Vi tilbyder et job med gode kolleger samt vekslende opgaver, arbejdstider og udfordringer i hverdagen. 

Dine arbejdsopgaver i Servicecentret består hovedsageligt af at: 

•    Rådgive og vejlede borgerne via telefonen
•    Optage skriftlige og telefoniske anmeldelser om strafbare forhold
•    Visitere anmeldelser til videre sagsbehandling/efterforskning
•    Varetage telefonomstillingen
•    Åbne, sortere og fordele koster
•    Behandle og videreformidle elektronisk post sendt til Østjyllands Politi

Vi forventer, at du: 

•    Brænder for at yde borgerne en god service
•    Kan lide at tale med borgerne i telefonen 
•    Trives med skiftende vagter både på hverdage, helligdage og i weekender
•    Er tålmodig, lyttende og spørgende, så du får alle detaljerne med i anmeldelserne
•    Kan håndtere flere opgaver på én gang – både telefoniske og skriftlige
•    Er psykisk robust ift. at håndtere de telefoniske anmeldelser, som kommer ind via 114
•    Arbejder selvstændigt med gode kolleger at sparre med efter et grundigt introduktionsforløb
•    Har let til grin og et smittende humør
•    Taler og skriver korrekt dansk
•    Taler og skriver engelsk på et godt niveau
•    Er ferm til office-pakken, specielt Outlook og Word
•    Generelt har flair for anvendelse af it-systemer 
•    Kan arbejde i et storrums kontor med mange kolleger omkring dig
•    har en 2 årig kontoruddannelse eller tilsvarende - gerne inden for offentlig administration og/eller erfaring med at arbejde i et Servicecenter

Østjyllands Politi tilbyder dig en spændende og afvekslende arbejdsplads med mange gode kolleger og masser af positive oplevelser og udfordringer i dagligdagen.

Løn- og ansættelsesvilkår

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst. 

Din gennemsnitlige arbejdstid er på 37 timer pr. uge og kan bestå af både dag- og aftenvagter. Servicecenteret besvarer 114-opkald mandag, tirsdag, onsdag, torsdag og søndag fra kl. 7 – 23 samt fredag og lørdag fra kl. 7 – 24, og det gør vi alle årets dage. Du skal regne med vagter hver 3. weekend. 

Dit arbejdsområde bliver Østjyllands Politi med tjenestested på Aarhus Politigård, Ridderstræde 1, 8000 Aarhus C. 

Det er en forudsætning for ansættelsen, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, mens du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.  

Ansættelsestidspunktet er efter nærmere aftale. 

Ansøgningsfristen er tirsdag 28.4.2026. 

Kontakt og ansøgning

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte politikommissær Michelle Husum på 5119 6763.

Du bedes med din ansøgning vedlægge et CV.