Vil du bruge dine kompetencer, hvor de gør en forskel? Vil du være med til, at sikre en hurtig og kvalificeret IT-support til en organisation, som løser en vigtig samfundsmæssig opgave? Kan du lide at skabe overblik, struktur og følge op på prioriterede opgaver? Kan du lide at deltage i projekter og skabe fremdrift og har du et højt servicegen? Så er du måske vores nye Fagkoordinator til Brugersupporten i IT-Sektoren.

Bliv en del af arbejdet med sikre en professionel og serviceminded Brugersupport for hele PETs organisation
Som Fagkoordinator for Brugersupporten i PET skal du være med til at sikre, at vi indfrier vores ambition om at skabe et IT-landskab, hvor data er omdrejningspunktet, og hvor vi arbejder med nye teknologier for at sikre den bedst mulige digitale understøttelse af vores kerneopgave, nemlig at passe på Danmark. Det gælder, når vores Livvagter skal beskytte VIP’er, når vores analytikere skal tygge store datamængder for at afdække nye trusler, når vores Aktionsstyrke er ude på en hemmelig operation og når kollegaer rundt omkring i organisationen har brug for hjælp. Du vil arbejde tæt sammen med den anden fagkoordinator samt sektionslederen for Brugersupporten, som du også vil referere til, og du vil blive en del af en dynamisk sektion som rummer mange opgaver og kompetencer.

Vi tilbyder dig en række spændende opgaver, hvor de primære opgaver bliver, at være Fagkoordinator for 2nd line support, som dækker over en række tekniske opgaver og ansvarsområdet. Dine primære ansvarsområder vil være:
•    Sikre at der er overblik og struktur over opgaverne og opgaveløsningen
•    Sikre at der arbejdes efter de prioriterede opgaver, og at ressourcer benytte optimalt
•    Indgå i et team med fagkoordinatoren for 1st line support, og derigennem sikre en rød tråd for den samlede Brugersupport
•    Bidrage til nytænkning og effektivisering af arbejdsgange og –processer
•    Ad hoc opgaver i Brugersupporten, hvor du selv kan træde til, og bringe dine tekniske kompetencer i spil
•    Yde vejledning inden for standard software betjening og fejlfinding
•    Indgå i projekter hvor Brugersupporten involveres, og understøtte arbejdsopgaverne herfra

Vi tilbyder en central rolle som fagkoordinator, hvor du får en afgørende rolle i at sikre, at sektionen succesfuldt når målsætningen om at levere hurtig og effektiv service til kollegaerne i hele PET. Med dit engagement og din professionelle tilgang til opgaveløsningen, sikrer du, at dine kolleger er prioriteret til de rette opgaver, således at resten af PET får løst deres IT-udfordringer og kan fokusere på kerneopgaverne. Du vil ligeledes deltage i en række projekter med ansvaret for at koordinere Brugersupports andele og opgaver i forbindelse med disse. Du vil til daglig have et tæt samarbejde med kollegaer og leder i Brugersupporten såvel som resten af IT-Sektoren.

Du bliver en del af et team i sektionen Brugersupport der varetager forskelligartede opgaver rettet mod brugerne i organisationen. I arbejder ud fra et fælles mål og resultatet af jeres gode service sikrer, at I opleves som én helhed, og at brugerne får en god oplevelse, når de henvender sig. Som team er I en succes, når I sikrer, at der er overblik over opgaverne, at de løses inden for givne rammer og tid, samtidig med at brugerne er bekendt med status på deres sag og oplever en god service.

Få en hverdag, der aldrig bliver hverdag
Det kræver IT-profiler at værne om frihed, mennesker og demokrati og PET er en stor IT-arbejdsplads. Her arbejder Java-udviklere, infrastrukturspecialister, netværksteknikere, autodidakte hackere, firewallspecialister og mange andre med en baggrund inden for IT. Mange af os har valgt jobbet for at arbejde med en sag, der er større end profit og timefakturering. Vi har et højere formål.

Vores arbejdsplads er som ingen andre. Som fagkoordinator i PET bliver du en del af en hverdag, der er præget af opgaver, som ikke findes andre steder, og hver dag byder på nye udfordringer, som ikke fandtes i går. Vi har en hverdag, der aldrig bliver hverdag, og det kan du også få.

Du er erfaring IT-supporter og trives i et arbejde med skiftende arbejdstempo

Vi tænker du har en relevant IT-uddannelse og gerne kender til rammeværktøjet ITIL, men det væsentligste er, at du har erfaring med, og kendskab til, rollen som it-supporter og har erfaring med at holde overblik og styre opgaver på tværs af en Brugersupport. 

Vi forventer desuden, at: 
•    du dedikerer dig til opgaverne og hurtigt sætte dig ind i dem ved hjælp af din erfaring og nysgerrighed eller sidemandsoplæring. 
•    du er positiv af sind med en god portion humor
•    du kan håndtere skiftende arbejdstempo og i peak-tider, bevare roen og overblikket.

Vi brænder for vores arbejde og forventer, at du viser samme engagement og
imødekommenhed både over for brugere og kolleger. Det betyder, at du aktivt bidrager til at skabe en kultur, hvor vi er én fælles enhed i sektionen. I mødet med brugerne har du en god fornemmelse for, hvornår du selv skal løse opgaven, og hvornår du skal involvere andres kompetencer ligesom du evner at prioritere indkommende henvendelser.

I PET vægter vi desuden visse personlige kompetencer højt. Det er kompetencer, som vi mener, er essentielle for alle PET-ansatte uanset faglig baggrund. Det gør vi, fordi det er vigtigt for os, at vi finder det rette match. Du kan læse om kompetencerne her www.pet.dk/job.

Ansættelsesforhold
Ansættelsesstart pr. 1. juli 2025. Vi forventer at påbegynde samtaler i uge 18. Du kan læse mere om hele PET’s ansættelsesproces på www.pet.dk/job. 

Et ansættelsesforhold i PET skal behandles med diskretion, hvilket du som ansøger skal være opmærksom på. Det betyder, at du som udgangspunkt godt kan fortælle tætte og fortrolige relationer, som du har tillid til, at du har søgt en stilling i PET, men ikke hvad jobbet indebærer. 

Det er en forudsætning for ansættelse i PET, at du kan sikkerhedsgodkendes til yderst hemmeligt, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse. Som sikkerhedsgodkendt forventes det, at du er særlig opmærksom på din tavshedspligt i forhold til klassificeret information. 

Har du en akademisk baggrund, bliver du ansat på overenskomstvilkår i henhold til de til enhver tid gældende aftaler mellem Finansministeriet og Akademikernes Centralorganisation. Har du en anden uddannelsesmæssig baggrund, bliver du ansat på overenskomstvilkår i henhold til den til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst. Alternativt bliver du ansat på anden relevant overenskomst.

Dit arbejdssted bliver på Klausdalsbrovej 1 i Søborg, lige ved siden af Buddinge station, hvor både S-tog og bus kører lige til døren. I PET arbejder vi på interne systemer og med fortrolige opgaver, og derfor møder vi også på arbejde hver dag for at løse vores opgaver.    

Yderligere information
Du kan lære meget mere om PET som arbejdsplads på www.pet.dk/job, hvor du bl.a. kan læse mere om alle de fagligheder, der arbejder i PET og deres hverdag. Du kan også lytte til vores podcastserie ’Tjenesten og truslerne’.

Du er også altid meget velkommen til at kontakte os på hverdage på mail hr-rekruttering@politi.dk eller på telefon +45 24 62 18 45, hvis du har spørgsmål til stillingen, PET som arbejdsplads eller lignende. 

Når du søger en stilling hos PET, giver du lov til, at vi må indhente dit CPR-nummer via CPR-registeret med henblik på identifikation af dig i forbindelse med rekrutteringsprocessen. Vi indhenter dit CPR-nummer, så vi sikkert kan fremsende relevante og nødvendige dokumenter til dig via Digital Post.

Det er vigtigt for os, at PET afspejler den mangfoldighed, som vi arbejder for. Derfor opfordrer vi alle interesserede, uanset køn, alder, religion, seksualitet og etniske tilhørsforhold til at søge stillingen.

Træd ind i en lukket verden, der åbner nye døre, hvor vi udvikler os, træner og bygger videre på det, vi kan. Om vi udvikler nye systemer, analyserer data eller finjusterer fodstillingen til skydetræning, så er vi altid på tæerne. Det skaber gode muligheder for, at du kan rykke dig med os, vokse med opgaverne og åbne nye døre i dit arbejdsliv.