Har du et smil i stemmen og er hurtig på tasterne? Trives du med at levere førsteklasses service, selv når dagen byder på uforudsete opgaver? Motiveres du af at skabe gode oplevelser for andre og være en vigtig del af et team

Så er du måske vores nye administrative medarbejder til omstillingen i Servicecentret

I denne rolle vil du være ansvarlig for at håndtere omstillingsopkald med professionalisme og venlighed, koordinere interne henvendelser og sikre, at borgerne og kolleger altid får en positiv oplevelse

Om jobbet:
Som administrativ medarbejder i Servicecentret bliver du en del af et kompetent og engageret team, der hver dag arbejder tæt sammen for at gøre en forskel som borgernes første kontaktpunkt, når de ringer 114

I Servicecentret lægger vi vægt på at levere professionel, nærværende og serviceminded vejledning til borgerne i Syd- og Sønderjylland. Her får du mulighed for at bidrage til en vigtig samfundsopgave i et miljø, hvor samarbejde og udvikling er i fokus

Vi modtager dagligt omkring 250-300 opkald samt et tilsvarende antal viderestillinger.
Vi håndterer blandt andet anmeldelser om tyveri, hærværk og vold.

Arbejdet kræver tæt samarbejde på tværs af organisationen og mellem forskellige faggrupper.

Om dig:
Du er udadvendt, fleksibel og har en positiv tilgang til nye udfordringer, hvilket gør dig i stand til hurtigt at tilpasse dig nye situationer og opgaver. Du er tålmodig og imødekommende og formår at kommunikere klart og venligt – altid med et smil i stemmen. Dine stærke danskkundskaber, både mundtligt og skriftligt, gør dig til en sikker formidler, og det er en fordel, hvis du også kan kommunikere effektivt på engelsk og/eller tysk.

Vi sætter pris på, at du har erfaring med telefonomstilling, og det er et område, som du både finder motiverende og føler dig godt tilpas med at arbejde indenfor.

Du arbejder ansvarsbevidst og med fokus på kvalitet, samtidig med at du bevarer overblikket – selv i pressede situationer, hvor deadlines skal overholdes, eller der opstår uforudsete udfordringer. Din evne til at prioritere og strukturere opgaver sikrer, at du leverer resultater af høj standard.

Du er en erfaren IT-bruger, der navigerer ubesværet mellem forskellige IT-systemer og hurtigt sætter dig ind i nye programmer og processer.

Du trives i en travl hverdag, hvor du bevarer overblikket og håndterer varierende opgaver med professionalisme. Du motiveres af uforudsigeligheden i henvendelser og formår at finde løsninger hurtigt og effektivt.

Vi forestiller os, at du har en administrativ kontoruddannelse kombineret med flere års erfaring, hvor du eksempelvis har optimeret arbejdsprocesser, sikret høj kvalitet i dokumenthåndtering og ydet professionel support til kolleger og kunder.

Løn- og ansættelsesvilkår

Omstillingen er bemandet i hverdagene fra 8-16 (mandag-onsdag) 8-15 (torsdag) 8-14 (fredag).

Der er fri i weekender og helligdage.

Dit arbejdssted bliver Syd- og Sønderjyllands Politi, Kirkegade 76, 6700 Esbjerg.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til den til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive sikkerhedsgodkendt inden for 4 måneder, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.

Der er tale om en fast stilling til ønsket besættelse pr. 01.09.2025

Kontakt
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at rette henvendelse til sektionsleder Marianne Sylvestersen, tlf. 51442498 - mandag til fredag mellem 09.00-11.00.

Samtaler forventes afholdt den 02.07.2025