Et antal 112-alarmoperatører søges til Alarmcentral Vest

Er du i stand til at bevare overblikket i hektiske og akutte situationer, og er du empatisk og serviceminded, kan det være dig, vi søger til at give borgerne en professionel og god behandling, når de ringer 112.

OM STILLINGEN 
Vi leder efter nye kollegaer, der hver dag har lyst til at gøre en forskel ved at hjælpe mennesker i nød. 

Hovedparten af opkaldene til Alarmcentralen omhandler sygdom, tilskadekomst herunder ulykkestilfælde, ulykker til søs, brand, redning og hastende politiopgaver med mere. Alarmcentralen har ansvaret for at betjene indgående 112-opkald samt vurdere, hvilken form for indsats, der herefter skal iværksættes. Ingen dage er ens, når du som operatør vil tage imod opkald fra hele landet. Det er din opgave at finde ud af, hvor borgerne er, og hvad de har brug for, og herefter sikre assistance ved rette myndighed. 

Som alarmoperatør skal du besvare, stedfæste og betjene 112-opkald i overensstemmelse med gældende procedurer. Du gennemfører målrettet hver 112-samtale med høj grad af ordentlighed, og det er afgørende, at du visiterer og disponerer opgaverne i den korrekte rækkefølge og til de rette instanser. Du skal kort, præcist og korrekt videreformidle relevante oplysninger samt beslutte, hvilken form for beredskab, der skal involveres. Du koordinerer indledningsvis opgaven med de relevante myndigheder, hvortil kontakten foregår både elektronisk og telefonisk. 

Som nyansat vil du få en grundig oplæring til stillingen og i de nødvendige systemer. Det er et krav, at du ved ansættelsens begyndelse gennemfører og består politiets uddannelse for 112-alarmoperatører. 

Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du ikke står alene. Sammen med dine kollegaer, som både er civilt ansatte og politibetjente, arbejder vi for at give borgerne den bedst mulige hjælp – og vi sørger for at du kontinuerligt udvikler dig gennem faglig træning.

OM DIG
Har du en beredskabsfaglig uddannelse eller kendskab til beredskabsmyndighedens opbygning, er det en fordel, men det er ikke et krav. Du trives med skiftende arbejdstider og opgaver, der som udgangspunkt er hurtigt løst. Du motiveres af at gøre en forskel og arbejde med opgaver, der kræver høj grad af dedikation og dit fulde fokus. 

Herudover forventer vi, at;

•    Du er handlekraftig, og kan træffe beslutninger med borgeren i centrum
•    Du har gode kommunikative kompetencer og er stærk i både mundtlig og skriftlig dansk 
•    Du kan begå dig på engelsk og har eventuelt kendskab til tysk
•    Du har en god teknisk forståelse og er i høj grad fortrolig med brugen af IT samt håndtere den skriftlige kommunikation, imens du opretholder en god dialog med borgeren
•    Du har erfaring med at håndtere akutte og pressede situationer, hvor du har bevist, at du til alle tider er i stand til at bevare roen og overblikket
•    Du er i stand til at styre samtalen med en serviceminded karakterfast fremtoning, når det er nødvendigt
•    Som person er du psykisk robust og har det mentale overskud til at distancere dig fra et givent opkald og forholde dig professionelt til opgaven
•    Du har situationsfornemmelse samt høj grad af empati og forståelse for, at du møder borgeren i et presset og vanskeligt øjeblik. Du er fleksibel og hurtig til at omstille dig til et nyt opkald

Løn- og ansættelsesvilkår 
Ansættelse sker på individuel kontrakt, og lønnen fastsættes efter individuel forhandling. Der gives tillæg for nat- og weekend arbejde.

Dit ansættelsesområde bliver Ministeriet for samfundssikkerhed og beredskab med tjenestested indtil videre hos Østjyllands Politi, Ridderstræde 1, 8000 Aarhus C.

Stillingen har en gennemsnitlig arbejdstid på 37 timer pr uge, og du ansættes på tre-holds skiftetjeneste og må påregne skiftende arbejdstider, weekendarbejde samt arbejde på helligdage. Du kan forvente, at du i gennemsnit arbejder hver anden weekend. 

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes, samt at du gennemfører og består uddannelse til 112-alarmoperatør. 

Det er desuden et krav, at du ikke er farveblind.

Ressortoverdragelse af politiets alarmcentraler
I forbindelse med etableringen af det nye Ministerium for Samfundssikkerhed og Beredskab (MSSB), skal driften af alarmcentralerne overgå til Beredskabsstyrelsen. Det er forventningen, at arbejdsstedet de næste par år fortsat vil være i Aarhus-området.

Om Beredskabsstyrelsen
Beredskabsstyrelsen er en styrelse under Ministerium for Samfundssikkerhed og Beredskab (MSSB), som blev etableret i august 2024. Beredskabsstyrelsen håndterer større ulykker, kriser, katastrofer og andre hændelser, der kan true samfundets grundlæggende funktioner.

Beredskabsstyrelsen har ansvar for det statslige redningsberedskab, og fører tilsyn med, rådgiver, og assisterer de kommunale beredskaber. Derudover varetager Beredskabsstyrelsen en række operative kapaciteter og opgaver, herunder beredskabskommunikation samt sikkerhed og beredskab til søs. Et centralt element i styrelsens arbejde er uddannelse af ledere, instruktører og specialister, så beredskabet i Danmark opretholder et højt fagligt niveau. Styrelsen har hovedkvarter i Birkerød, men er repræsenteret over hele landet med medarbejdere fra forskellige faglige baggrunde – men med ét fælles mål: At skabe tryghed og passe på danskerne. 

Kontakt og ansøgning

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Politikommissær Michael Ørum Møldrup på tlf. 2269 1137 på hverdage mellem kl. 0800 og kl. 1500.

Du bedes vedhæfte din ansøgning og dit CV samt eventuelle øvrige relevante dokumenter i PDF-format. 

Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.