Beskrivelse af enheden:
Center For Operativ Styring består af Vagtcentralen, Indsatsledersektionen, Servicecenteret samt Administrativ Støtte og Kvalitetssektion.

Center for Operativ Styring har et samlet normativ på ca. 124 m/k, og er geografisk placeret på Station Nord, Prøvestensvej 1 i Helsingør.

En af vagtcentralens kerneopgaver er at give borgerne i Nordsjælland en professionel og effektiv betjening med udgangspunkt i et højt serviceniveau og en god dialog med borgerne. Vagtcentralen er endvidere styrende og understøttende for politikredsens operative styrker. Dette sker gennem disponering og prioritering af opgaver – ofte i et arbejdsmiljø præget af højt tempo, der sætter krav til samarbejde og koordinering. Vagtcentralen er det styrende, bindende og centrale omdrejningspunkt i Nordsjællands Politi.

-    når der ringes 112 og 114
-    når alarmer aktiveres
-    når samarbejdspartnerne vil i kontakt med politiet
-    når patruljerne skal disponeres til opgaver
-    når store hændelser indtræffer og politiets indsats er vital for at sikre sikkerhed og tryghed i samfundet

Professionel og serviceminded
Når borgerne, samarbejdspartnere og kolleger retter henvendelse til Vagtcentralen, så kan det være dig, som tager opkaldet. Det er derfor vigtigt, at du optræder professionelt, imødekommende og løsningsorienteret. Dette sikrer en tryg og god oplevelse og er desuden med til at optimere arbejdsgangene internt i Nordsjællands Politi.

Eksempler på dine arbejdsopgaver er:
-     besvare opkald via 112 og 114.
-     besvare opkald fra kollegaer og samarbejdspartnere.
-     dokumentation af telefoniske anmeldelser.
-     i samarbejde med dine kollegaer, at koordinere og løse udrykningsopgaver.
-     sikre overblik over opgaver og ressourcer. 

Vores nye kollega
Du skal være indstillet på at være en del af et team, som i fælleskab løser til tider meget voldsomme og hastende opgaver. Du skal kunne arbejde under pres, være omstillingsparat, og indstillet på at en samtale i telefonen kan være af meget voldsom og tragisk karakter. 

Det er en fordel, hvis du har erfaring med at arbejde i en telefoncentral, vagtcentral eller lignende, hvor højt tempo og mange opgaver på samme tid er en del af hverdagen. Ligeledes vil det være en fordel, hvis du er tryg ved telefonbetjening og kunne tale med og lytte til en borger, samtidigt med du skriver i IT-systemer. Du skal kunne arbejde med forskellige IT- systemer og have interesse i brugen af disse. Du bliver selvfølgelig oplært i vores interne IT-programmer, så du er optimalt klædt på til at varetage dine arbejdsopgaver.

Derudover skal du have et godt humør og en god indstilling til dine arbejdsopgaver og kollegaer. Du skal kunne bevare overblikket i en presset situation, og kunne se behovet for løsninger i fælleskab med dit hold. Du har mod på og lyst til at besvare mange telefonopkald, da dette er den primære opgave.

Du skal have erfaring eller være helt afklaret med skifteholdsarbejde, og været indstillet på at arbejdsbelastningen i perioder kan være høj. 
Du får helt fantastiske kolleger, der altid står klar med en hjælpende hånd og sparring. Vi lægger stor vægt på trivsel og et godt arbejdsmiljø. Vi er en vigtig medspiller for politikredsens andre afdelinger og vi kan tilbyde en alsidig og uforudsigelig hverdag i skifteholdstjeneste.

Vagtcentralen har åbent 365 dage om året, også på helligdage. Arbejdet foregår i 3-holdskift, og er fordelt på hele døgnet med formiddags-, eftermiddags- og nattevagter. Du må derudover forvente at skulle arbejde hver 2. weekend. Din vagtplan ligger fast 4 uger frem i tiden.

Det er et krav, at du har gode danskkundskaber samt kan forstå og tale engelsk.

Løn- og ansættelsesvilkår
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst. 

Du vil blive indplaceret efter kvalifikationer.

Efter 3 måneders oplæring svarende til prøvetidens længde vil der blive anvist et funktionstillæg på 6.300 kr. årligt (marts 2012-niveau) pt. svarende til 655,79 kr. om måneden i november 2026 niveau. 

Vi tilbyder et godt og til tider travlt arbejdsmiljø blandt dygtige og motiverede kollegaer. 

Du bliver ansat på fuld tid svarende til 37 timer ugentligt inkl. frokost. 

Dit arbejdssted bliver Nordsjællands Politi, Prøvestensvej 1, 3000 Helsingør

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive sikkerhedsgodkendt til Hemmeligt, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse. 

Nordsjællands Politi har røgfri og nikotinfri arbejdstid. Den røgfrie og nikotinfrie arbejdstid gælder uanset, hvorfra man arbejder. 

Stillingerne er til besættelse efter nærmere aftale.

 
Kontakt og ansøgning
Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du sende en mail til koordinerende Vagtchef, politikommissær Henrik Thelin, mail: hth017@politi.dk. 

Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.

Ansøgningsfrist: 19. maj 2026 

Om Nordsjællands Politi
I Nordsjællands Politi er vi cirka 1.100 kollegaer, der møder på arbejde i henholdsvis Helsingør, Hillerød, Birkerød, Farum, Gentofte og Frederikssund for at skabe tryghed, sikkerhed, fred og orden for borgerne i Nordsjælland.
Vi søger kollegaer, der vil være en del af en moderne og innovativ offentlig virksomhed, der løser opgaverne med høj kvalitet. Det sigter vi mod ved blandt andet at inddrage og samarbejde med både kredsens borgere samt den resterende del af samfundet i form af for eksempel kommuner, boligområder og interesseorganisationer.

Du kan læse mere om Nordsjællands Politi på www.politi.dk samt på Facebook og Twitter.