Vi søger IT-supportere, der brænder for at løse brugernes IT-udfordringer og
samtidig opretholde et højt serviceniveau 24-7. Vil du arbejde med IT i et miljø, hvor din indsats er afgørende for politiets virke og bidrage til at løse vigtige samfundsmæssige opgaver, så kom og bliv en del af holdet.

Servicedesk i Koncern IT i Rigspolitiet er bemandet af et team af IT-supportere, der sidder i København og supporterer politiet i hele landet. Vores fokus er at give hurtig og god support til vores kolleger i politiet. 

Din nye hverdag
Din primære opgave er at sikre, at brugerne får effektiv hjælp og oplever et højt serviceniveau, når du med dine kompetencer er med til at løse deres IT-problemer. Du supporterer brugerne med alt lige fra PC problemer, netværksudfordringer, IP-/mobiltelefoner og alt andet, som hører til inden for IT-verdenen. Derudover består dit arbejde i at løse problemstillinger af mere kompleks teknisk karakter, og samtidig sørge for, at alle nødvendige oplysninger bliver registreret i vores
sagsstyringssystem (HPSM). Du udfører også brugeradministration, hvor du typisk løser opgaver vedrørende brugeroprettelse, og her sikrer du gennem systematisk og professionel sagsbehandling det høje serviceniveau. Mere specifikt sikrer du tildeling af rettigheder, flytninger og tildeling af roller til systemer.

Vi forventer ikke, at du kan kode, oprette servere eller stå for softwareudvikling, men at du har de IT-tekniske forudsætninger, der skal til for at kunne sætte dig ind i og løse store dele af de udfordringer, der opstår i politiets mere end 800 systemer.

Vi sørger for, at du får en grundig oplæring og bliver sat ind i vores systemer.

Du bliver en del af vores servicedesk, som er en sektion under Center for Digital Arbejdsplads i
Rigspolitiets Koncern IT. Her er vi mere end 20 engagerede medarbejdere, som tager imod alle IT-henvendelser fra over 16.000 brugere – vores kollegaer i hele politiet. Vi lægger stor vægt på at levere kvalitet i vores arbejde og opnå høj brugertilfredshed. Sektionen kendetegnes ved et godt arbejdsmiljø, som fremmes ved, at vi konstant har fokus på engagement, motivation, arbejdsglæde og produktivitet. Vi har en god teamånd og lægger stor vægt på at vidensdele, fordi vi vil hinanden og brugerne det bedste.

Vi har åbent døgnet rundt. Det betyder, at du må forvente at skulle bidrage på både dag-, aften- og nattevagter samt vagter i nogle weekender. Vagterne fordeles via internt vagtplanlægningssystem samt ved løbende dialog.

Vores nye kollega
Vi forestiller os, at du har en relevant IT-uddannelse eller anden relevant uddannelsesmæssig baggrund. Vigtigst er det, at du har en god IT-forståelse, brænder for servicefunktionen og hurtigt kan tilegne dig ny viden. Vi hører gerne fra dig, uanset om du er nyuddannet eller har erfaring fra en lignende IT-support funktion. Jobbet som IT-supporter kræver ikke, at du er IT-ekspert, men at du har flair for IT og lidt teknisk viden - resten lærer du hen ad vejen. Det er et plus,
hvis du har specifikt kendskab til ITIL processer.

Frem for alt lægger vi vægt på, at du kan yde en enestående brugersupport, kan multitaske og bevare overblikket - selv når det går stærkt, og du føler dig presset. Som person er du udadvendt, serviceminded og har nemt ved at gå i dialog med brugere. Du synes, det er spændende at finde ud af, hvad brugerens præcise problem er, og hvordan du kan bidrage til at løse det.
Din arbejdsstil er selvstændig og struktureret, og du er vedholdende, når der opstår forhindringer for opgaveudførelsen. Du dokumenterer dit arbejde og tager ansvar for at tilegne dig de nødvendige kompetencer, således at du kan hjælpe brugerne bedst muligt og kan leve op til de fastsatte mål.

Sidst, men absolut ikke mindst, er du en energisk og loyal kollega. Du spiller positivt ind i det kollegiale fællesskab og kan se dig selv trives godt med at sidde i et storrumskontor, hvor det er naturligt for dig at vidensdele på tværs med dine kollegaer, så vi i fællesskab kan højne vores service og faglige niveau.

Løn- og ansættelsesvilkår
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til den til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT-SAMDATA samt OAO-S-fællesoverenskomsten. 

Dit ansættelsessted bliver i Rigspolitiet, og dit arbejdssted vil blive på Landlystvej i Hvidovre. Der er tale om en fuldtidsstilling, og din arbejdstid bliver placeret i alle døgnets 24 timer.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.

Rigspolitiet har røgfri arbejdstid.

Kontakt og ansøgning
Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte sektionsleder Tina Jørgensen på tlf. 25 55 94 43.
Du kan finde generel information om Politiet og Politiet som arbejdsplads på www.politi.dk

Når du søger en stilling i politiet, opretter du samtidig en profil i vores rekrutteringssystem. Hvis du søger flere jobs i politiet, skal du oprette en ansøgning og vedlægge dit CV pr. job, du vil søge. Vi anbefaler, at du navngiver dine dokumenter, så det fremgår, hvilket job du søger. Ud over ansøgning og CV bedes du uploade dit eksamensbevis. Vi foretrækker, at du oploader alle dokumenter i pdf-format.

Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.

Vi afholder ansættelsessamtaler løbende.

Ansøgningsfrist: 8. oktober 2025.

I politiet arbejder vi alle sammen for tryghed og sikkerhed

I politiet arbejder mere end 16.000 medarbejdere sammen om at forebygge og forhindre kriminalitet. Vi er alle dybt engagerede i at sikre, at Danmark er et trygt og sikkert sted at bo og leve – uanset om vi arbejder med den nære politiindsats som betjent, som efterforsker eller om vi bidrager til en af de mange andre vigtige funktioner i politiet.

Rigspolitiet er politiets øverste myndighed og har det overordnede ansvar for Danmarks i alt 15 politikredse fordelt på 12 kredse i Danmark, politiet i Grønland og på Færøerne samt National enhed for Særlig Kriminalitet (NSK). I Rigspolitiet udvikler vi strategier, koordinerer politiets arbejde på landsplan og arbejder med en lang række opgaver blandt andet økonomistyring, it-udvikling, juridisk rådgivning, presse og kommunikation, politisk betjening, indkøb af politiets udstyr og køretøjer samt HR-opgaver.

Lær os bedre at kende på www.jobipolitiet.dk