Midt- og Vestsjællands Politi søger administrative medarbejdere til Servicecentret, hvor god service, samarbejde og godt humør er et nøgleord. 

Servicecentret er en central sektion, der til dagligt modtager både telefoniske henvendelser via 114, personlige henvendelser i vores Ekspedition i Roskilde samt indkomne mails via politikredsens hovedmail. 

Som medarbejder i Servicecentret får du en stor variation i typen af henvendelser, alt fra rådgivning og vejledning til henvendelser, der kræver egentlig oprettelse af en sag med henblik på yderligere efterforskning i en af politikredsens øvrige afdelinger. 

Dine primære opgaver vil således være at modtage, visitere og behandle telefoniske borgerhenvendelser samt visitere indkomne mails modtaget i politikredsens hovedmail. Du vil selvstændigt skulle håndtere de modtagne telefoniske henvendelser ud fra et samtalekoncept, der sikrer en ensartet og professionel service over for borgerne. 

I servicecenteret vil du få en spændende hverdag, hvor ingen dage er ens. Du bliver en del af et team på 24 medarbejdere, hvor sparring, arbejdsglæde og et kollegialt sammenhold er højt prioriteret.

Du skal være indstillet på skifteholdstjeneste i tidsrummer fra kl. 0700-2300 alle ugens 7 dage.

 
Af personlige og faglige kompetencer kræver stillingen at du:

•    er udadvendt, tålmodig, venlig og har en serviceorienteret og positiv tilgang til borgerservice – også i pressede og stressede situationer
•    kan håndtere periodisk stor arbejdsbelastning
•    besidder gode samarbejdsevner
•    besidder gode kommunikative og formuleringsevner
•    er omstillingsparat, og af egen drift er i stand til at tilegne dig ny viden
•    er i stand til på fleksibel måde, at indgå i et stort team af både administrative medarbejdere og politifolk
•    er i stand til på en upartisk måde, med fokus på service og en faglig korrekt måde, at behandle alle typer af henvendelser fra borgerne

Du skal kunne beherske engelsk i både skrift og tale, og det vil være en fordel, hvis du også behersker tysk, men ikke et krav.

Løn- og ansættelsesvilkår

Vi søger nogle faste medarbejdere. 

Du skal være indforstået med, at der forrettes tjeneste alle årets dage og alle ugens dage i tidsrummet kl. 07.00-23.00. Der arbejdes i toholdsskift, og arbejdstiden er i gennemsnit 37 timer pr. uge. Vagterne er som udgangspunkt planlagt mindst 4 uger før afvikling. 

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK STAT samt OAO-fællesoverenskomst.

Ansættelsesområdet er Midt- og Vestsjællands Politi, og dit arbejdssted er hovedstationen i Roskilde, Skovbogade 3, 4000 Roskilde.
Hovedstationen ligger tæt på motorvejskørsel og Roskilde station, hvorfra der er hyppige togafgange til København med 20 minutters rejsetid.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes, og at du opretholder sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse i politiet.

Kontaktogansøgning
Nærmere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til politikommissær Anders Birch Larsen på tlf. 2018 8922 eller på mail ABL002@politi.dk . 
Du kan finde mere information om politiet generelt og Midt- og Vestsjællands Politi på www.politi.dk.

Du bedes sende ansøgning, CV samt relevante bilag gennem vores rekrutteringssystem. 

Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset køn, alder, religion eller etnisk tilhørsforhold.

Ansøgningsfrist: 25.06.2025