Yder du fantastisk service og møder du alle med et smil? Er du den imødekommende og tålmodige type, der møder dine kolleger med et ”Hej, hvad kan jeg hjælpe med?” Så er du måske vores nye kollega. 

Til vores IT Servicedesk søger vi en frontdesk medarbejder. Tanken er, at du er ”first point of contact” der modtager kolleger der har behov for IT-assistance. Herfra hjælper du dem enten selv eller guider dem videre til en relevant kollega i IT Servicedesk.

Bliv en del af arbejdet med at sikre en professionel og serviceminded IT Servicedesk for hele PET’s organisation

I din funktion er du med til at indfri PET’s ambition om at skabe et velfungerende IT-landskab, hvor data er omdrejningspunktet, og hvor vi arbejder med nye teknologier for at sikre den bedst mulige digitale understøttelse af vores kerneopgave, nemlig at passe på Danmark. 

Det gælder, når vores Livvagter skal beskytte VIP’er, når vores analytikere skal tygge store datamængder for at afdække nye trusler, når vores Aktionsstyrke er ude på en hemmelig operation og når kollegaer rundt omkring i organisationen har brug for hjælp. Du vil referere til sektionslederen for Brugersupporten og bliver en del af en dynamisk sektion.

Du vil møde en række afvekslende opgaver, med primært fokus på at modtage kolleger og derudover skulle løse bl.a. følgende opgaver: 

•    At være første kontaktpunkt i IT Servicedesk og yde professionel og imødekommende service til vores brugere – både personligt og telefonisk
•    Modtagelse, registrering og prioritering af supportsager, samt sikre god opfølgning over for brugerne
•    Hjælp til simple IT-relaterede forespørgsler og videresendelse af mere tekniske sager til IT-specialister i IT Servicedesk eller andre steder i IT-Afdelingen
•    Generel koordinering og kommunikation, så brugerne oplever en effektiv og tryg support med høj servicekvalitet

Du får en central rolle, som er vigtig i sektionens målsætning om at levere hurtig og effektiv service til dine kollegaer i hele PET. Med dit engagement og professionelle tilgang til opgaveløsningen, sikrer du, at dine kolleger får løst deres IT-udfordringer og kan fokusere på kerneopgaverne. Du vil til daglig have et tæt samarbejde med kollegaer, faglige koordinatorer og leder.

Du bliver en del af et team i IT Servicedesk der varetager forskelligartede opgaver rettet mod brugerne i organisationen. I arbejder ud fra et fælles mål og resultat og jeres gode service sikrer, at I opleves som én helhed og at brugerne får en god oplevelse, når de henvender sig. Som team er I en succes, når I sikrer, at der er overblik over opgaverne, at de løses inden for givne rammer og tid, samtidig med at brugerne er bekendt med status på deres sag og oplever en god service. 

Om dig
Vi forventer først og fremmest at du brænder for at levere god service, og hjælpe dine kolleger i PET godt på vej. Du har eventuelt erfaring fra andre servicefag, hvor du møder andre med smil, engagement og godt humør. 

En specifik uddannelse er ikke afgørende, men en god forståelse for IT og lyst til at lære en masse, er naturligvis vigtig. Hvis du kommer med en IT-baggrund er det rigtig godt, men for os er service-attituden det vigtigste. 

Du dedikerer dig til opgaverne og kan hurtigt sætte dig ind i nyt ved hjælp af din nysgerrighed eller sidemandsoplæring. Vi forestiller os, at du er positiv af sind med en god portion humor og samtidig en person, som kan håndtere skiftende arbejdstempo og i peak tider, bevare roen og overblikket.

Vi brænder for vores arbejde og forventer, at du viser samme engagement og
Imødekommenhed både over for brugere og kolleger. Det betyder, at du aktivt bidrager til at skabe en kultur, hvor vi er én fælles enhed i sektionen. I mødet med brugerne har du en god fornemmelse for, hvornår du selv skal løse opgaven og hvornår du skal involvere andres kompetencer, ligesom du evner at prioritere indkommende henvendelser.

Kan du se dig selv i overstående?

I PET vægter vi desuden visse personlige kompetencer højt. Det er kompetencer, som vi mener, er essentielle for alle PET-ansatte uanset faglig baggrund. Det gør vi, fordi det er vigtigt for os, at vi finder det rette match. Du kan læse om kompetencerne her www.pet.dk/fra-ansoegning-til-ansaettelse.

Få en hverdag, der aldrig bliver hverdag
Som ansat i PET bliver du en del af en hverdag, der er præget af opgaver, som ikke findes andre steder, og hver dag byder på nye udfordringer, som ikke fandtes i går. Vi er vidt forskellige, og derfor kan vi gøre en forskel. Det handler om den, du er, og det, du bidrager med. Selvom vores arbejde er præget af alvoren i det højere formål, er tonen uformel, og du vil opleve et unikt sammenhold på tværs af afdelinger og fagområder. Vi har en hverdag, der aldrig bliver hverdag, og det kan du også få. 

Ansættelsesforhold
Du kan læse mere om hele PET’s ansættelsesproces på www.pet.dk/job.

Ansættelsesstart pr. 1. oktober 2026

Dit arbejdssted bliver på Klausdalsbrovej 1 i Søborg, lige ved siden af Buddinge station. Her har vi bl.a. et gratis, veludstyret fitnesscenter, mange sociale arrangementer som sommerfest og DHL samt en aktiv 

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til den til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst.

Alternativt bliver du ansat på anden relevant overenskomst

Et ansættelsesforhold i PET skal behandles med diskretion, hvilket du som ansøger skal være opmærksom på. Det betyder, at du som udgangspunkt godt kan fortælle tætte og fortrolige relationer, som du har tillid til, at du har søgt en stilling i PET, men ikke hvad jobbet indebærer. 

Det er en forudsætning for ansættelse i PET, at du kan sikkerhedsgodkendes, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse. Som sikkerhedsgodkendt forventes det, at du er særlig opmærksom på din tavshedspligt i forhold til klassificeret information.

Yderligere information 
Vi forventer at påbegynde samtaler i uge 24

Du er altid meget velkommen til at kontakte os på hverdage på mail hr-rekruttering@politi.dk eller på telefon +45 24 62 18 45, hvis du har spørgsmål til stillingen, PET som arbejdsplads eller lignende.

Når du søger en stilling hos PET, giver du lov til, at vi må indhente dit CPR-nummer via CPR-registeret med henblik på identifikation af dig i forbindelse med rekrutteringsprocessen. Vi indhenter dit CPR-nummer, så vi sikkert kan fremsende relevante og nødvendige dokumenter til dig via Digital Post.

Det er vigtigt for os, at PET afspejler den mangfoldighed, som vi arbejder for. Derfor opfordrer vi alle interesserede, uanset køn, alder, religion, seksualitet og etniske tilhørsforhold til at søge stillingen.

Træd ind i en lukket verden, der åbner nye døre, hvor vi udvikler os, træner og bygger videre på det, vi kan. Om vi udvikler nye systemer, analyserer data eller finjusterer fodstillingen til skydetræning, så er vi altid på tæerne. Det skaber gode muligheder for, at du kan rykke dig med os, vokse med opgaverne og åbne nye døre i dit arbejdsliv.